Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел Алиэкспресс и всё о нём товары, статьи, инструкции

При наличии в графе сведений о проведенной операции можно заключить, что сумма поступила обратно. Например, клиент написал отправителю в л/с, но он отказался возвращать средства. Тогда нужно открыть спор, подготовить скрины, выступающие в качестве доказательств. Если товар не пришел, необходимо зайти в приложение или на сайт Алиэкспресс и сделать скриншот, который наглядно покажет, что товар не пришел. Можно сделать и скриншот со стороннего сайта отслеживания посылок, например, Почты России или т.п. Если же вы отправили товар продавцу, то считать следует начинать с первого дня получения товара продавцом.

Как открыть спор в приложении, если товар не пришел

Если товар не отслеживается, возможно, его украли сотрудники. Явные сложности возникают, когда посылка не приходит. Следует открыть спор, алгоритм которого состоит в описании причины, предоставлении доказательства. Если заказчик открыл дискуссию, а продавец не дает никакой реакции в течение 5 дней, то спор закроется в пользу клиента. Потом деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата. Администрация торговой площадки не вступит в спор, пока не закончится обратный отсчет алиэкспресс спора, длящийся примерно 10 дней.

Обостренный спор может решиться в пользу клиента и в пользу отправителя. Это зависит от доводов, доказательств и причин задержки товара. Если заказанный товар не хочется терять, то необходимо продлить срок защиты еще на дней.

• Более того, сайтом запрещено, например, получать деньги в обход него, поэтому за это могут даже заблокировать и покупателя, и продавца.
• Как правило, банковский продукт привязан к счету, поэтому при просроченном пластике все же можно вернуть свои финансы.
• Если заказанный товар не хочется терять, то необходимо продлить срок защиты еще на дней.
• Работа стала лучше, но проблемы, так или иначе, возникают.
• Можно посмотреть ассортимент, диапазон цен и выбрать то, что наиболее подходит.
• Можно сделать и скриншот со стороннего сайта отслеживания посылок, например, Почты России или т.п.

Когда и куда вернут деньги после закрытия спора

Однако большинство предпочитают оставить его покупателю и вернуть средства, особенно если сумма покупки невелика. Сайт Алиэкспресс предоставляет защиту покупателям. Средства отправляются китайцу только после подтверждения получения заказа. Если вдруг продавец окажется недобросовестным, то деньги вернутся на тот счет, с которого осуществлялась оплата. Для ознакомления со статусом возврата суммы заходят на портал Али в раздел «финансы». В нем отражается 3 уведомления, в случае возврата денег кликают на «Refund information».

Как оставить отзыв после спора на Алиэкспресс

Отправитель узнает причину задержки и проинформирует покупателя, который вправе решить, что делать дальше. Если от продавца не поступает никакой информации, можно открывать спор. Если отправитель отменил решение клиента в дискуссии и предложил сумму 0 или иную, то не стоит соглашаться с ним. В данном случае ничего отвечать не нужно, через 7 дней спор перейдет в стадию обострения. Продавец должен ответить в течение 5 дней после открытия спора покупателем, в противном случае происходит закрытие спора в пользу заказчика.

Китайский сайт Алиэкспресс славится продолжительностью доставок заказа, безответственными продавцами, потерей посылок. За долгие годы существования торговой площадки происходили разные изменения и новшества. Работа стала лучше, но проблемы, так или иначе, возникают.

Ввиду всего, что могут потерять, китайцы стараются среагировать на проблему мирно и адекватно. В их интересах все решить и уладить в короткие сроки. Если конечная цель не достигнута, ни в коем случае нельзя прекращать диспут. Продавец обязан вернуть деньги через Алиэкспресс и никак более.

А обманутый покупатель уже не может открыть спор на Алиэкспрессе, так как срок защиты покупателей +15 дней истекли. Заказчик соглашается, но посылка так и не приходит в Россию. Тогда покупатель вправе открыть новый спор, но уже на сумму в 5 центов. По сути, клиент не смог вернуть средства и не получил нужный ему товар.

Если решить проблему не получилось, к вопросу подключатся администрация сайта. Выяснять ситуацию рекомендуется заранее, примерно за 7-10 дней до окончания срока защиты покупателя. Так заказчик будет обладать временем для разбирательств. Обычно в долгой доставке виноват не продавец из Китая, а почтовая или курьерская служба, которые не торопятся отослать посылку.

Отправитель будет давить на чувство жалости, требовать предъявить доказательства. Доказательства того, что продукция не пришла, послужат прямым указанием к возврату денег клиенту. Одного письма, даже написанного убедительно и конкретно, может быть недостаточно. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом, видеокамерой или смартфоном. Делают снимки скриншотов о том, что товар не поступил на почту.